判断题清扫客房时,房门要大开直至打扫完毕。
判断题和客人谈话时,可以适当打听客人私事。
判断题客房门上挂着“请勿打扰”牌子,不可以打扰客人。
判断题员工在上班时间可以吃带有异味的食品。
判断题给客人带来不便时,应对客人说对不起。
判断题不论客人是否在房,服务员每次进房都要敲门。
问答题小宋运用了什么样的投诉处理技巧?
问答题小张应该怎样做?
判断题客房服务具有很强的随机性。
判断题特殊客房是饭店中最小的客房。
判断题客房的舒适度与房间面积的大小没有太大的联系。
判断题客房的卫生间一般是背靠背设计。
判断题高明度色彩感觉远,低明度的色彩感觉近。
判断题客房传统卫生间的“三大件”正在向“五大件”(浴缸、脸盆、小便器、便器、净身盆)发展。
判断题客房的窗户是为了采光,故越大越好。