A、历史价值评估B、未来价值评估C、当前价值评估D、潜在价值评估客户价值评估的内容包括（）。……

多项选择题下列关于客户价值管理的意义说法正确的有（）。

A、根据公司战略区分不同价值重点客户
B、根据客户的价值调配资源
C、针对性满足客户期望，提升整体满意度

填空题在服务营销中，为实现（）和（），客户细分是其中一项重要的基础工作。

填空题（）和（）是客户管理的前提

单项选择题对（），公司应适当挖掘他们的潜力把它们培养成次价值客户或潜在价值客户，如若不行则要采取改变或放弃的策略。

A、价值客户
B、次价值客户
C、潜在价值客户
D、低价值客户

单项选择题（）的两类指标都处于比较低的水平，如不努力改进，则有被淘汰或降级的风险。

A、价值客户
B、次价值客户
C、潜在价值客户
D、低价值客户