超员疏散广播是在发生列车部分车厢超员报警，需要车内疏导，且因超出运输能力，无法为旅客办理延长票务业务，可通过广播公告。

判断题到达便捷换乘站前，提示持联程票旅客换乘服务的广播。广播内容依据国铁集团相关要求执行。

判断题发现超过设定温度的旅客，必须使用手持测温仪复查确认，如仍处于临界范围或超温，必须再次使用手持测温仪进行测量。

判断题列车折返站要对车厢厕所、洗面间、各处把手、扶手、墙壁、茶桌、通道、客室等重点部位擦拭消毒。

判断题对受到调整工作岗位惩处的职工，不按要求上岗工作的，按旷工处理。

判断题遵守规章制度就是尊重规章，坚持作业标准就是落实职责，规范作业流程就是敬畏生命，这是每一名干部职工要认知的基本标准。

判断题列车初起动，需紧急叫停列车时联控用语：“××次司机，请立即停车。××站客运值班员（客运员） ××次列车长报告。”

判断题对讲机应具备通信录音功能，录音时间不低于200小时，达到最大记录容量后循环覆盖；记录内容由车队管理人员可进行修改和删除。

判断题动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：餐食服务。送餐时应使用托盘、垫纸，餐具、餐巾纸、牙签等应置于托盘右侧，速溶汤应置于托盘右上侧。

判断题动车组列车商务座基本流程服务。始发作业：立岗迎客时，服务人员站立在车厢内面向门口，点头问候商务座旅客、准确手势指引至商务座车厢（服务用语；欢迎您乘车，商务座旅客请往左 右边走）。

判断题动车组饮品。饮品分热茶和饮料，其中热茶配置绿茶、红茶等不少于2种，茶水不间断供应；饮料配置矿泉水、苏打水（弱碱性水）、碳酸饮料、果汁、咖啡等不少于4种，不宜选用功能性饮料。

判断题动车组列车专项服务备品中鞋套、耳塞配置标准：应根据客流情况和列车停站频次确认趟车配备数量，列消耗品，一客一换。

判断题动车组列车上应配备必要的安全检查、安全防护和应急处置设备，指定存放区域，随车妥善保管。

判断题办理客运业务的动车组列车因动车组故障、操纵不当或其他原因，导致列车未完全停靠站台后，如无法再次移动列车，列车调度员（车站控制时为车站值班员）应做好列车进路防护，组织车站、列车客运人员，有序引导旅客由停靠站台的车厢乘降，可以在未停靠站台的车厢乘降。

判断题CR400BF复兴号手动关门流程：使用钥匙旋转90°，按下红色“关门”按钮，车门自动关闭。

判断题CRH5A（G）型、CRH-380BG型手动关门流程：使用钥匙旋转90°，车门自动关闭。