A.客房等级 B.客房价格 C.客房种类 D.客房特点
单项选择题前厅为客人提供贵重物品保管服务中，每个保险箱有（）把钥匙。
A.一 B.三 C.二 D.四
单项选择题饭店免费提供客房要严格控制，通常只有（）才有权批准。
A.客房部经理 B.总经理 C.董事长 D.前厅部经理
单项选择题一般来说，客房清洁整理工作的第一步是（）。
A.决定清洁顺序 B.准备清洁工具 C.签领客房钥匙 D.仪表仪容检查
单项选择题在饭店中，贵重物品保管服务是由（）提供。
A.客房中心 B.总台接待处 C.总台收银处 D.保安部
单项选择题按照国际惯例，由于饭店方面原因造成衣物缺损，赔偿金额一般以洗涤费用的（）倍为限。
A.15 B.10 C.5 D.12
