A.强加的互相矛盾的优先级；B.操作手能力不够；C.管理人员对工人不关心或冷谈漠视；D.质量规格互相矛盾；E.……

单项选择题著名的霍桑（Hawthorne）研究提供下列客观实证，说明它能够提高群体的生产率。这就是：（）

A.关心人和承认他们的成绩比工作条件更重要；
B.在任何试验条件下，生产率都没有显著变化；
C.非正式团体的强大力量建立了生产“目标”；
D.能力较高的人厌烦常规工作；
E.工作站的布局是提高生产率的关键。

单项选择题成功的质量小组的活动计划应该产出下列效益，唯有哪一条除外？（）

A.提高工人的信心；
B.减少为保持质量所必需的管理工作；
C.改善经理们同质量小组成员间的联系；
D.通过参与解决问题节约成本。