A、收寄B、开办C、开通D、投递速递查验平台的直查手段是查询局直接向（）局发出的查询。……

单项选择题国内特快专递礼仪业务在受理的（）个月之内，用户可以拨打特快专递热线电话“11185”进行查询，也可以持详情单和收据在收寄局查询。

A、２
B、３
C、４
D、５

单项选择题收寄局在受理国内特快专递礼仪业务时，至少要为投递局预留出（）小时的准备时间。

A、４
B、５
C、６
D、8

单项选择题速递查验平台系统往来信息将作为查验质量判定及赔偿依据，如果疑难邮件未征询就擅自（），引起用户投诉，相关局为责任局。

A、决定
B、解决
C、退回
D、承诺

单项选择题由于寄件人的原因或收件人拒收造成特快专递礼仪礼品无法投递时，属于鲜花、蛋糕以外礼品的，收寄局负责通知寄件人，只对礼品费的（）退还寄件人。

A、10%
B、30%
C、50%
D、100%

单项选择题《中华人民共和国邮政法》规定，邮政业务的（）由国务院物价主管部门制定，报国务院批准。

A、基本资费
B、非基本资费
C、特别资费
D、优惠资费