A.相关规定B.质量规定C.环境规范D.环保规定《铁路旅客运输服务质量》规定，加强环境保护宣传，使用备品、材料……

单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，使用普通话，（），表达准确，口齿清晰。

A.用语标准
B.用语规范
C.用语文明
D.用语亲切

单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，软卧列车员能使用（）英语为外籍旅客服务。

A.简单
B.简明
C.正确
D.通用

单项选择题《管规》规定，列车上的标语口号、宣传画应（）。

A.位置醒目
B.位置适当
C.位置隐蔽
D.清晰

单项选择题执乘铁路职工向线路、站台清扫或倾倒垃圾，处以（）以下罚款。

A.20元至100元
B.100元
C.200元
D.100元~200元

单项选择题《列车员岗位职责》要求在列车长的领导下，坚持全心全意为人民服务的宗旨，做到（）。

A.礼貌服务，重点照顾
B.全面服务、重点照顾
C.全面服务、礼貌服务
D.全面服务、礼貌服务，重点照顾