内部账销户时，账户的余额和积数必须都为零，但对状态没有要求。

判断题对于盲人客户，理财经理应为客户阅读投资风险承受能力评估问卷，采用一问一答方式为客户办理风险评估，随时解答客户疑问。评估完毕，协助客户在评估问卷上签字或加按手印、名章，全程录音录像。

判断题大堂经理（助理）应为盲人客户阅读“安心宝”屏幕显示的业务信息，供客户确认，阅读时应注意避免泄露客户个人信息和交易信息，音量以客户本人能听清为宜。

判断题办理电子渠道签约时，柜员应向盲人客户复述业务需求；客户手机收到6位动态密码后，大堂经理（助理）应协助盲人客户、肢残客户查看动态密码，并告知柜员；大堂经理（助理）应为盲人客户阅读“安心宝”屏幕显示的业务信息，供客户确认。

判断题当营业网点突发事件达到I级，总行应急领导小组需在当日营业结束前上报监管机构。

判断题各分行应指定专人，负责柜台业务应急事件的联络和具体协调组织工作。分行人员未经应急工作领导小组或应急工作办公室的授权，不得擅自向公众发布应急事项的信息。

判断题事后监督人员通过监督管理平台发现的差错，应通过图形前端后督系统下发被督机构进行整改，系统自动生成差错编号并联动登记差错。

判断题在分、支行清分现场检查或调阅监控录像，对自动柜员机采用换钞箱的方式进行加钞。

判断题存款单位支取人民币定期存款时，可将定期存款用于结算或从定期存款账户中提取现金。

判断题督导人员检查辖属的社区银行，应按单独机构提取检查任务。

判断题检查自助设备加钞所用现金是否经过清分机清分，其中在行式设备需全部检查，离行式设备抽检比例不低于10%。

判断题柜台经理应每月至少检查一次重要空白凭证的领用、出售、使用是否符合规定。

判断题网点负责人应按月对网点库存现金、重要空白凭证，以及本*网点柜员后督差错、督导通报的整改情况及日常操作规范化情况进行检查。

判断题营业终了柜员应将保管的印章和机具放入章箱、尾箱或保险柜加锁妥善保管，并放在营业室内监控器的监控范围内。

判断题各级检查人员在查库时，对于已经封箱（包）的现金或重空，可以不拆箱（包）检查，但要检查封签和包装是否完好无损。

判断题对于社区银行的自查，要求柜员每日检查的内容，由社区银行店长与社区银行柜员之间互相检查；要求柜台经理每周检查的内容，由管辖支行派驻柜台经理进行监控检查；要求每月检查的内容分别由管辖支行的派驻柜台经理、主管行长负责检查。