A.退票专窗B.改签专窗C.售票专窗D.制证专窗遇恶劣天气、列车停运、大面积晚点时，应增开什么窗口？（）……

多项选择题遇突发客流时，应提报什么计划？（）

A.加挂车
B.增开临时旅客列车
C.重联计划
D.加开车次计划

多项选择题受助人员专用车票办理退票或改签时，应退票款应退回何处？（）

A.应退票款直接退回购票所用公务卡或账户
B.不得退给受助人员
C.应退票款给受助人员
D.应退票款15个工作日退回购票所用公务卡或账户

多项选择题旅游企业提交的订单需求包括哪些内容？（）

A.乘车日期、车次
B.上车站、下车站
C.席别、票种
D.张数和备注

多项选择题以下哪些场所照明不低于150勒克斯？（）

A.售票处
B.问讯处（服务台）
C.高铁快运营业场所
D.出站口

多项选择题临时身份证明可供旅客在哪些方面使用？（）

A.换票
B.改签
C.退票
D.验证检票及乘车