动车组列车进站停车时，司机按动车组停车位置标停车，确认列车停稳、对准停车位置前开启车门。

判断题《铁路旅客运输规程》必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。

多项选择题广播员岗位防火责任制的内容是（）

A.熟悉广播设备性能，遵守操作规程，严禁无关人员进入，离开广播室要关机切断电源，锁好门
B.将防火防爆安全宣传纳入广播作业过程，定时、定区段向旅客宣传列车防火安全知识和列车发生火灾后旅客应急自救知识
C.发生火灾时，按列车长的部署，及时广播，下达指令
D.负责车厢的火灾预防，管理好用火用电设备和消防器材

单项选择题动车组列车由（）确认旅客上下完毕后，通知司机关闭车门。

A.列车长
B.列车员
C.值班员

判断题《铁路旅客运输规程》旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车，办理提前或推迟乘车签证手续时，原车票已托运行李的，在新车票背面注明原票已托运行李字样并加盖站名戳。

单项选择题车站为救助管理站办理受助人员退票（）退票费。

A.收取
B.不收取
C.适当收取
D.统一收取

单项选择题对（）和国家规定需要优先运输的其他物资，应予优先运输。

A.抢险救灾物资
B.鲜活物品
C.摩托车
D.书刊

判断题《铁路旅客运输规程》旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车，办理提前或推迟乘车签证手续时，在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，特殊情况在购票地车站或票面乘车站开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样。

单项选择题动车组列车、特快旅客列车通过时应在（）办理，其他通过列车原则上应在正线办理。

A.始发
B.到发
C.正线

单项选择题代用票收费项目中的备用空格未使用时，（）。

A.不必填写
B.填写“#”号
C.填划斜线
D.填写“无”字

单项选择题《铁路旅客运输规程》旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车，办理提前或推迟乘车签证手续时，在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明（）字样。

A.改签
B.中途改签
C.始发改签
D.始发登记

判断题对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，不卑不亢，不该问的不问，不该说的不说。

判断题动车组列车在车站办理客运业务时，须固定股道、固定站台、固定停车位置。

判断题对于消防设施，必须定期检查，在暑运、春运、“五一”、“十一”之前要普遍检查设备。

判断题列车发现旅客违章携带物品时，在具体处理过程中，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。

单项选择题除救助管理站指定的专人外，对带有“政府救助，禁退禁卖”字样车票车站（）办理退票。

A.予以
B.不予
C.视情况而定
D.正常