A.客户数据管理构件B.客户关系管理构件C.客户服务界面管理构件D.客户服务质量管理构件电信运营支撑系统中客户……

多项选择题电信运营支撑系统中商务管理域实现（）、财务和资产管理等内容。

A.商务计划管理
B.技术管理
C.日常事务管理
D.人力资源管理

多项选择题电信运营支撑系统中销售和市场管理域管理的数据有销售预测和投标数据、（）等。

A.市场分析数据
B.市场计划数据
C.市场活动数据
D.销售人员数据

多项选择题电信运营支撑系统中网络与系统管理层包括网络规划与发展、（）等处理过程。

A.网络提供
B.网络资产管理
C.网络维护与恢复
D.网络数据管理

多项选择题电信运营支撑系统中业务开发与运营层包括业务规划与发展、（）等处理过程。

A.业务配置
B.业务问题处理
C.业务质量管理
D.计费账务处理

多项选择题电信运营支撑系统中客户服务层包括销售、（）等处理过程。

A.订单处理
B.客户问题处理
C.客户QoS管理
D.广角币与收费