A.初次见面握手时间应控制在3秒钟内 B.男女握手时,一般由女方先伸手 C.如果您是客人,应先向主人伸手 D.男性不可戴手套与他人握手,女性可戴薄手套与他人握手 E.年长、地位高者应先伸手
多项选择题以下引起漏接的情况有()。
A.导游人员因故未按预定时间抵达机场 B.航班提前,导游人员仍按原计划时间接机 C.旅游团推迟抵达,导游人员仍按原计划接机 D.新旧航班时刻交替时,导游人员没有认真核实,仍按原计划接机 E.导游人员没有认真阅读接待计划,走错接站地点
多项选择题以下手势语言运用正确的是()。
A.两手的大拇指相对弯曲活动,表示“哥俩好”、“谈恋爱”的意思 B.食指向上竖起,在日本表示“偷窃”的意思 C.“O”形手势在西方欧美国家很受欢迎,但在巴西、希腊和阿拉伯国 家是“诅咒”的意思 D.“V”形手势是从英文单词模拟而来,是满意、批准、询问和完成的 意思 E.导游人员的合理计数法是默数法和用目光来点数,同时手垂下或放 在身后,依照点数顺序弯曲手指
多项选择题某H团导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时抵达,在人数、团号、国籍一一对上号后,小汪就带着游客上车。但到达入住饭店门口时,小汪发现自己的接团计划与领队的计划不一样,才明白自己接错团了。原来这是公司系列团中的一个,境外旅行社今天有A、B两个团发送,团号、人数都一样,但所住饭店不一样。而原本由小汪接的团则被本旅行社的另一名导游员接走了。错接事故往往是由于导游员的责任心不强,做事不够仔细而造成的。所以,为防止错接事故的发生,导游人员应该()。
A、拿到接待计划时要认真研究 B、按接站时间准时到达接站地点迎接旅游团 C、应该穿鲜艳的衣服方便游客认找 D、应该站在出口醒目位置,举接站牌(或导游旗) E、找到旅游团后,应认真核实旅游团的领队或全陪姓名、人数、团名、国内组团社或境外组团社名称、所下榻饭店等。
多项选择题旅游活动过程中出现的治安事故包括()。
A、车祸 B、凶杀 C、诈骗 D、偷窃 E、火灾
多项选择题全陪的服务准备包括()。
A、熟悉接待计划 B、落实接待事宜 C、物质、知识、心理准备 D、形象准备 E、与旅游团队联系