A.零售人员确认签出的凭证遗失后，由相关责任人填写书面说明经相应的业务主管及零售团队负责人审批同意后上报分行零……

多项选择题监护人代办密码挂失时，客户提供的监护证明未能证明持证人或被证明人是未成年人的父母或其法定监护人时，应请客户提供什么资料？（）

A.未成年人的父母或其法定监护人所在单位或者未成年人住所地的居民委员会、村民委员会开具的监护关系证明
B.人民法院裁决其为监护人的生效法律文书
C.客户本人书面说明无法提供直系亲属证明的原因
D.网点柜台审核客户身份无误、核对书面说明中的原因合理、手机号码和直系亲属信息与系统记录一致，并由网点运营主管通过身份证件上的地址、证件号码首6位、出生年月日等信息判断直系亲属关系不存在疑点签字确认后予以办理

多项选择题发生以下哪些情况需内部查阅档案的，需经主管或主管级以上的有权审批人审批并登记《招商银行柜面档案查阅登记簿》后办理查阅？（）

A.上级部门因外部检查调阅的
B.分行要求的业务自查
C.差错整改
D.跨部门查阅

多项选择题档案盘库至少每年一次。如发生下列哪些情况的，需对库房档案进行全面检查？（）

A.发生水灾、火灾之后
B.当发现或怀疑被盗时
C.当发现档案有虫蛀、鼠咬或霉变等现象时
D.当档案管理人员调离工作岗位时

多项选择题省ETS电子缴税回单，自2021年5月7日晚起启用主机回单登记功能，此后对公客户的回单将会体现在2094回单打印模块，并且支持对公自助回单打印功能。特别强调如下：自5月7日（含）起生成的对公账户电子缴税回单，不得使用“GZ3A模块——电子缴税回单”进行打印，也即是自5月7日晚后可使用GZ3A模块进行电子缴税回单打印的只有两种场景：（）

A.个人账户的省ETS电子缴税回单（因个人账户不提供自助打印功能）
B.对公账户于5月7日（省ETS清算日期）前生成的省ETS电子缴税回单
C.对公账户于5月7日（省ETS清算日期）后生成的省ETS电子缴税回单，且可在CMBRUN-2094模块中查询及打印的

多项选择题省非税缴款模块（操作代码：CMBRUN-GZ09），发起缴款信息查询时，查询方式分为（）。

A.按“缴款通知书”查询方式
B.按“缴款码”查询方式
C.按订单号查询