向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。-找考题网

判断题对于给据邮件，邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任。

判断题如果别人正在交谈，应选择谈话出现停顿的时候再作自我介绍，并说：“对不起，打扰一下，请允许我自己介绍一下”。

判断题生产观念是指导销售的最古老的观念。它有两种典型的情况，即：供大应求和成本太高。

判断题邮政营销员应具备的业务知识包括礼仪知识；邮政业务知识和相关知识。

判断题根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。

判断题握手是最常见、使用最为广泛的见面礼节，它贯穿于人们交往应酬的各个环节。

判断题在计算机工作状态下，拔插打印机电缆时，必须十分小心，否则容易破坏计算机运行。

判断题放在局外的待运邮件必须有人看管，等待交运。

判断题市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求；产品；效用、费用和满足；促销；市场。

判断题邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。

判断题邮政营销员参加各种活动，无论是公务活动还是私人拜访，都应该养成严格遵时守约的好习惯。

判断题推销人员在进行书信约见时要注意：文辞恳切、简单明了、文笔华丽、投其所好。

判断题良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会友好地注视、有礼貌地打招呼、多发问等技巧。

判断题任何单位或个人不得仿造或冒用邮政日戳。

判断题用户违反禁寄限寄物品规定，造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的，由邮政企业承担赔偿责任。