简答题 简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。

多项选择题360度考评中，客户评价要求客户对员工的（）进行评价。

A．心理素质
B．服务态度
C．沟通能力
D．服务质量
E．工作数量

多项选择题在构建企业培训主管KPI体系时，应分析其主要工作职责，它包括（）。

A．帮助员工制定职业生涯的规划
B．撰写培训评估报告
C．制定与实施员工培训开发计划
D．指导下属员工工作
E．收集与提供员工培训发展方面的信息

多项选择题平衡记分卡从（）角度衡量企业的业绩

A．内部流程
B．财务
C．战略目标
D．客户
E．学习与成长

多项选择题以下关于平衡计分卡的说法正确的有（）。

A．是一种规范化的管理制度
B．是一种企业绩效管理工具
C．使企业有效进行绩效考评
D．是促进企业策略目标实现的主要途径
E．是管理者与员工有效沟通的重要方式

多项选择题下列关于比率量表的说法正确的有（）。

A．表中没设立绝对零点
B．可以进行四则运算
C．测量水平最高的量表
D．可以用几何平均数
E．采用的统计方法单一