正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，以促进组织目标的实现，这就是管理的领导职能。

单项选择题有了（），信息沟通进入一个更高、更新的阶段，从而沟通更有效、更及时和更全面。

A.通畅的信息传递途径
B.现代管理信息系统
C.信息的传递与被理解
D.信息的及时传递

单项选择题最简单的协调组织冲突的对策就是（）。

A.强制解决
B.回避
C.妥协
D.合作

单项选择题表现程度最激烈的冲突就是：（）。

A.对抗
B.竞争
C.辩论
D.战斗

单项选择题20世纪40年代以前，管理学界对冲突的认识是这样的：（）。

A.冲突具有二重性
B.冲突对组织是不利的
C.冲突具有有利的一面
D.冲突对组织的影响很小

单项选择题协调组织内部的人际关系主要指的是（）。

A.正式途径内的关系
B.工作中形成的相互关系
C.上下级之间的关系
D.正式途径外的非正式关系