20世纪40年代以前，管理学界对冲突的认识是这样的：（）。

单项选择题协调组织内部的人际关系主要指的是（）。

A.正式途径内的关系
B.工作中形成的相互关系
C.上下级之间的关系
D.正式途径外的非正式关系

单项选择题对生产要素进行协调的主要工具是（）。

A.会议
B.制定工作程序
C.计划
D.原材料供应制度

单项选择题为保持个人目标与组织目标相一致，以促进组织总目标的实现，管理者的协调工作必须围绕总目标进行。从此意义上讲，实现组织分工与协作的有效工具是（）。

A.制定计划
B.加强沟通
C.目标管理
D.明确责任

单项选择题企业要顺利运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，这就是（）。

A.管理
B.协调
C.组织
D.指挥

单项选择题协调最基本的手段就是（）。

A.加强信息沟通
B.制定规章制度
C.强调组织纪律
D.运用组织的凝聚力