A、高尔夫规则B、球会规章制度C、员工守则D、会员制度（）是球会管理制度的基础……

单项选择题球会财务部的主要职责是（）

A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等
D、作为球会经营的参谋，主要职能是为决策和预算提供数据

单项选择题球会行政人事部的主要职责是（）

A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等
D、为球会日常营运提供后勤、保安和行政管理服务

单项选择题球会会员部的主要职责是（）

A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等
D、承担球会产品的市场销售与推广

单项选择题球会营业部门的主要职责是（）

A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等
D、承担球会产品的市场销售与推广

单项选择题下列不属于球场硬件要素的是（）

A、球场球道、球场总体风格、球场草坪养护管理
B、灯光系统、电脑网络系统、会所建筑物、员工生活设施
C、球场给排水系统、会所水电的供应系统、会所空调系统
D、球场的信息系统、球场组织结构、规章制度

单项选择题而尼尔·瑞克曼提出合作竞争球会成功的三大要素中（）是最根本的要素。

A、贡献
B、亲密
C、远景
D、互利

单项选择题球会管理思想不正确的是（）

A、获取短期收益的同时提升球会形象
B、强化空间与时间的利用
C、合理使用薪酬制度提高员工工作效率
D、获取最大经济效益作为球会生产的第一位

单项选择题球会经营质量管理不包括（）

A、员工素质与服务质量管理
B、设备、环境氛围与草坪质量管理
C、营销能力与信誉管理
D、资金与原材料管理

单项选择题球会服务标准一般包括：（）

A、便利性、感观性、及时性、反应性、舒适性、专业性、友好性、可靠性、安全性
B、主动、热情、周到、大方、特色
C、形象、人文素质、道德素质、专业素质
D、以上全部都是

单项选择题（）是球会的生命，是球会赢得信益与效益的重要手段。（）

A、营销能力
B、服务质量
C、设备与环境氛围
D、草坪质量管理

单项选择题保证球会提高经营质量的根本是（）

A、球场质量
B、规范化管理
C、员工素质
D、特色服务

单项选择题（）是提高球会管理效率的必然要求。

A、空间利用与时间管理
B、提升球会形象
C、强化短期收益
D、提高员工工作效率

单项选择题球会的核心业务包括（）

A、球童服务、草坪维护、市场销售
B、接待服务、球童服务、球具经营
C、接待服务、竞技服务、球童服务
D、球童服务、草坪维护、球具经营

单项选择题球会的经营定位不包括：（）

A、顾客定位
B、产品定位
C、市场定位
D、服务定位和价格定位

单项选择题不属于球会经营定位的内部环境的是（）

A、人力资源、原材料和资金
B、时间、信息、能源和设施
C、服务程序和环境氛围
D、国家政策法规