A.电动机单相接地短路对电动机的危害取决于供电网络中性点的接地方式。在380 220V 三相四线制电网中，由于……

多项选择题对本月回收的账销案存电费，财务按收回数额分别在（）增加。

A.实收账
B.应收账
C.预收账
D.欠收帐

多项选择题影响电价标准的主要因素有（）。

A.电能的生产成本
B.能源情况
C.利润标准
D.税收

多项选择题根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，各级相关职能部门、单位负责调查涉及本*部门、单位职责范围内的客户投诉事件，做好客户（）工作。

A.沟通
B.解释
C.答复
D.回访

多项选择题根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，以下为县（区）供电局营业部职责（）。

A.负责配合设备停电申请部门或单位完成客户停电“先算后停”工作
B.负责开展高压、低压计划停电的对外公布和通知
C.负责客户停电时间基础数据维护
D.负责组织本*单位所有客户停电事件的录入

多项选择题《南方电网公司业扩报装受限专项治理工作方案》明确：计划部负责组织解决存量业扩受限规划和项目投资问题。组织、指导各单位做好（）。

A.规划滚动修编
B.计划动态调整
C.加快业扩项目立项和审批
D.加速项目实施

多项选择题《中国南方电网有限责任公司业扩管理办法Q CSG214026-2013》：业务扩充工作的主要内容：（）、签订供用电合同、装设电能计量装置和办理接电事宜、资料归档。

A.客户新装、增容的用电业务受理
B.根据客户和电网的情况，制定供电方案
C.组织业扩工程的设计、施工和验收
D.对客户内部工程进行设计审查、中间检查和竣工验收

多项选择题接待客户时做到（）

A.迎三步
B.送三步
C.来有迎声
D.去有送声

多项选择题根据客户的用电申请，经勘查核实，由于存在以下哪几种情况或问题可暂缓办理客户的用电申请？（）

A.所在区域的供电能力不足
B.用电项目为政府规定限制项目
C.用电地址内建有危及公用电力设施安全的建（构）筑物
D.存在违约用电、窃电等行为

多项选择题以下哪些业务实行100%回访（）。

A.投诉举报业务
B.高压新装业务
C.增减容业务
D.新推广服务举措

多项选择题《中国南方电网有限责任公司供用电合同管理办法》规定：供用电合同补充协议：适用于（）等变更用电，以及变更用电缴费方式或合同双方对合同部分条款进行修改、补充的情况。

A.暂停
B.暂换
C.暂换恢复
D.临时用电延期

多项选择题客户服务信息主要包括（）

A.电话、通讯地址
B.邮箱
C.联系人姓名
D.客户服务密码

多项选择题根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，举报指用电客户通过各种渠道，检举或反映（）等事件。

A.他人违约供（用）电的行为
B.窃电行为
C.盗窃破坏电力设施的行为
D.公司员工有违反行风的行为

多项选择题收费日志填写的项目有（）

A.收费员的姓名，年度、月份及日期
B.本日应收
C.本日实收
D.本日结存

多项选择题相位伏安表能测量（）的电工仪表。

A.测量交流电压、电流值
B.测量电压和电流、电压和电压、之间相位
C.测量电流和电流之间相位
D.电阻值

多项选择题远程费控的优势（）

A.计费准确
B.充值方便
C.服务精益化
D.能实现每日自动抄表算费