A.变径办理 B.不超过10日 C.不限天数 D.实际需要
单项选择题发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。
A.分乘 B.误售、误购 C.变径 D.变座
单项选择题旅客列车车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，（）。
A.标志明亮 B.标志明显 C.标志鲜明 D.标志醒目
单项选择题发现旅客持当日当次车票乘车未剪口（）。
A.按无效处理 B.补剪、核收手续费 C.属车站责任可有效乘车 D.补剪、不收手续费
单项选择题发现旅客携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。
A.的50%补收 B.的30%补收 C.加倍补收 D.补收
单项选择题防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和（）备品。
A.有关的必需 B.有关 C.必需 D.防冻、防雪
单项选择题旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，应凭列车长编制的客运记录及原票和后补车票，在（）办理退还后补车票的手续。
A.出站后 B.到站出站前 C.到站后24小时内 D.到站后三天内
单项选择题持铁路硬席全年定期乘车证免费使用卧铺时，将（）交于乘务员保管。
A.出差证明、工作证 B.乘车卡片、乘车证、工作证 C.工作证、乘车证、出差证明 D.出差证明、卡片
单项选择题托运（）必须派人押运。
A.冰箱 B.彩电 C.音响 D.军犬
单项选择题通票的有效期按乘车里程计算，（）km以内为两日。
A.1000 B.500 C.400 D.200
单项选择题捐赠给灾区人民的衣物按（）办理。
A.一类包裹 B.二类包裹 C.三类包裹 D.行李
单项选择题《铁路乘车证管理办法》规定，凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的（）。
A.硬席乘车证 B.临时定期乘车证 C.软席乘车证 D.全年定期乘车证
单项选择题《铁路旅客运输管理规则》规定，消毒、杀虫、灭鼠由（）负责组织实施，客运部门配合。
A.站段 B.医院 C.卫生局 D.卫生防疫部门
单项选择题下列第（）项内容为旅客的义务之一。
A.要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全 B.对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿 C.支付运输费用 D.对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿
单项选择题持站台票上车送客未下车，但不及时声明时，（）。
A.只补收至前方停车站的票价 B.补收自乘车站起至到站止车票票价，核收手续费 C.只补收至前方停车站的票款，核收手续费 D.按无票处理
单项选择题因承运人责任造成托运人取消行包托运时，保价费（）。
A.部分退还 B.全部退还 C.不退还 D.不补不退
