A.服务技能B.服务意识C.人际沟通D.外语能力丽思卡尔顿酒店被称为世界上的豪华酒店代表，其提出服务员是为绅士……

单项选择题2019年初，人社部、教育部等九部门印发《关于进一步规范招聘行为促进妇女就业的通知》，通知中也规定，不得以性别为由限制妇女求职就业、拒绝录用妇女，不得询问妇女婚育情况等，该条款体现了人员招聘中的（）的原则。

A.因事择人，量才适用
B.符合国家法律政策和本国利益
C.成本效率原则
D.平等择优

单项选择题小李是景区的讲解员，他从最初的讲解景区到现在为景区游客提供一站式服务，体现了（）。

A.工作丰富化
B.工作扩大化
C.岗位轮换
D.工作简化

单项选择题（）指旅游企业为了实现企业的战略和目标，评估企业现有人力资源的优势和劣势，分析影响企业内外部环境的各种因素，预测人力资源的需求及劳动力市场的供给情况，制定相应的政策和措施，使企业能够及时获得所需要的人力资源，同时使员工与企业一同成长和发展。

A.工作分析
B.工作设计
C.人力资源规划
D.目标管理

多项选择题‍薪酬倒挂是一种非正常的薪酬现象，为避免出现该现象，在薪酬设计时应体现（）。

A.竞争性
B.合法性
C.激励性
D.公平性

单项选择题某在线旅游企业为员工提供高于行业工资水平20%的工资，该企业在薪酬制定时体现了公平性中的（）。

A.组织公平性
B.个人公平性
C.外部公平性
D.内部公平性