A.门前技巧B.滚雪球C.折扣技巧D.脚在门槛内技巧在某些商品的以旧换新中，销售人员开始给你的旧电视机估价为4……

单项选择题有五个成员组成的新产品研发小组，内部一般应该采用的沟通形式是（）

A.链状沟通
B.Y型沟通
C.环状沟通
D.交错型沟通

单项选择题下列关于团体规范的说法中，错误的是（）

A.违反非正式规范会受到他人的责备或舆论的谴责
B.正式规范往往用正式文件明文规定
C.从规范的存在范围来讲，正式规范的存在范围要更广
D.非正式规范往往是约定俗成的、无明文规定的

单项选择题在团体决策常用方法中，主要用于大的、重要的决策问题的是（）

A.头脑风暴法
B.阶梯技术
C.具名团体技术
D.德尔菲技术

单项选择题下列关于小道消息的说法中，正确的是（）

A.研究表明，在正常的工作环境中有3／4的小道消息是准确的
B.小道消息会造成管理者沟通中的失误
C.小道消息通常是百害而无一利
D.小道消息无助于管理者知道员工所关心和忧虑的事情

单项选择题在团体决策时，人们往往更倾向于冒险或保守，从而背离最佳决策，这种现象称为（）

A.团体思维
B.社会促进
C.团体极化
D.社会懈怠