销售和市场管理域实现向客户进行销售和市场活动的功能。在销售方面，通过销售人员和销售部门的支持实现对销售过程的有效管理。在市场方面，包括进行市场分析，竞争对手分析，产品推介和宣传，代销商分析等内容。
问答题在电信网管理（TOM）体系中，电信业务处理框架中业务开发与运营层包括哪些内容？
问答题在电信网管理（TOM）体系中，电信业务处理框架中客户服务层包括哪些内容？
问答题简述新一代电信运营支撑系统的重要组成部分及其功能。
多项选择题电信管理网的一般功能是（）、处理及用户终端支持等。
A.传送 B.存储 C.安全 D.恢复
多项选择题电信管理网的应用功能主要有（）和安全管理。
A.性能管理 B.故障管理 C.配置管理 D.计费管理
