填空题在确定所打电话号码正确无误后，发话人的第一件事就是（）。
填空题尤金埃里克指出：在打电话时，有三个因素构成的你的个性，即（）、（）和（）的言词。
填空题一般英文书信可以分成七个部分（）、（）、（）、（）、（）、（）。
填空题（）和运用（） 是打电话的一项基本功。
填空题（）是使用电话的一个主要规则。
