质量改进可以维持现有质量水平，也可以实现质量突破。

多项选择题下列各项措施中，可以减少工人技术差错的有（）。

A.开展技术培训
B.总结并推广经验
C.加强质量意识教育
D.研究人的行为，运用人机工程成果
E.建立质量责任制

多项选择题在质量改进管理中，创造良好的环境，对企业价值观、行为和态度的要求是（）。

A.以减员增效为目标
B.以满足顾客要求为中心
C.以设置更有竞争力的目标为中心
D.领导要扩大市场份额为中心
E.要有产量大、销路广的思想

多项选择题有意差错是指工人有意造成的差错，其原因可能是（）。

A.疲劳
B.技术不熟练
C.对工资待遇不满
D.对领导作风不满
E.领导重数量而轻质量

多项选择题组织在实施质量改进中，旨在提高效率和效益的措施包括（）。

A.预防措施
B.纠正措施
C.惩罚措施
D.奖励措施
E.法律措施

单项选择题工人可控差错中，技术差错的特点是（）。

A.“明知故犯”
B.非常普遍且有规律
C.随机性和无规律
D.主要出现在心理上