A.客户投诉B.客户退货C.客户满意度调查D.A+CE.以上皆是下列哪些项目属于“客户满意度”中的分析项目（）……

单项选择题下列哪些项目必须在管理评审中进行评审（）

A.客户投诉
B.客户满意度调查结果
C.内部审核结果
D.审查体系中的所有要素
E.以上所有项目

单项选择题下列哪一项是“管理者代表（MANAGEMENT REPRESENTATIVE）”必须做的事情（）

A.处理客户投诉
B.当有重大质量问题时，停止生产
C.将质量体系的运作成效向管理阶层报告以供其审查
D.就业务有关事务与外界团体的联系
E.以上皆是

单项选择题管理评审必须考虑（）

A.产品在市场使用时之失效分析
B.不良质量成本分析
C.设计和开发项目的（质量风险、质量成本）
D.以上皆是
E.以上皆不是

单项选择题下列哪一项是“顾客代表（CUSTOMER REPRESENTATIVE）”必须做的事情（）

A.选择特殊性
B.确定质量目标
C.确定相关培训
D.A+BE.A+B+C

单项选择题下列哪种属于不合格品（）

A.被质量部拒收的产品
B.在生产中发现的坏品
C.在仓库发现没有任何标识的物料
D.A+B
E.以上皆是