A.客户投诉B.客户满意度调查结果C.内部审核结果D.审查体系中的所有要素E.以上所有项目下列哪些项目必须在管……

单项选择题下列哪一项是“管理者代表（MANAGEMENT REPRESENTATIVE）”必须做的事情（）

A.处理客户投诉
B.当有重大质量问题时，停止生产
C.将质量体系的运作成效向管理阶层报告以供其审查
D.就业务有关事务与外界团体的联系
E.以上皆是

单项选择题管理评审必须考虑（）

A.产品在市场使用时之失效分析
B.不良质量成本分析
C.设计和开发项目的（质量风险、质量成本）
D.以上皆是
E.以上皆不是

单项选择题下列哪一项是“顾客代表（CUSTOMER REPRESENTATIVE）”必须做的事情（）

A.选择特殊性
B.确定质量目标
C.确定相关培训
D.A+BE.A+B+C

单项选择题下列哪种属于不合格品（）

A.被质量部拒收的产品
B.在生产中发现的坏品
C.在仓库发现没有任何标识的物料
D.A+B
E.以上皆是

单项选择题下列哪一句话叙述是正确（）

A.培训应关注客户特殊要求
B.对新员工和转岗员工提供岗位培训
C.文件化的程序以明确，满足培训需求2
D.B+C
E.以上皆是

单项选择题产品在客户的让步或偏离许可下的制造及付运，须（）

A.记录受控可付运的数量
B.记录偏离许可的有效期
C.在包装箱上作适当标识，以反映其偏离许可下付运的状况
D.A+C
E.以上皆是

单项选择题控制计划（Control plan）必须含以下内容（）

A.生产成本
B.过程中使用之设备
C.过程中需控制之参数
D.B+C
E.以上皆是

单项选择题文件中，以客户指定这符号识别（）

A.控制计划
B.FMEA报告
C.生产作业指导书
D.A+B
E.以上皆是

单项选择题100％有效的检验方法是（）

A.100%的检验（全检）
B.由不同检验员进行多次的检验
C.以MIL-STD-105E或GB2828为基准的检验系统
D.以自动测试机执行的检验
E.没有100%有效的检验方法

单项选择题产品设计和开发过程必须考虑（）

A.制定产品之奉命及可靠性目标（Target for life &reliability）
B.供货商对以往产品设计之反馈
C.A+B
D.以上皆是

单项选择题制程设计和开发过程必须（）

A.制定生产率（Productivity）及生产成本的目标
B.进行PFMEA（制程潜在的失效模式及后果分析）
C.考虑产品的特性及公差要求
D.A+B
E.以上皆是

单项选择题下列哪一项工作必须由和与该工作无直接责任关系的人员担任（）

A.合同评审
B.产品质量检验
C.内部质量审核
D.设计验证
E.以上皆是

单项选择题ISO TS16949：2009要求组织收集并分析数据包括（）

A.顾客和满意/不满意
B.符合顾客要求
C.过程、产品的特性（参数）及趋势
D.供应商表现数据
E.以上皆是

单项选择题ISO TS16949：2009质量管理体系允许排除的部分包括（）

A.顾客财产
B.测量和监控装置的控制
C.产品设计和开发
D.以上皆是
E.以上皆非

单项选择题外审时，发现某一部门主控程序均未应用，部门工作混乱，在判定不符合时将判（）

A、严重不符合
B、一般不符合
C、观察项