网络图的组成元素包括（）。 （1）箭线； （2）节点； （3）线路； （4）时长。
A.（1）（2）（3） B.（2）（3）（4） C.（1）（3）（4） D.以上都是
单项选择题对于IT服务需方而言，运用ITSS可能带来的收益不包含下列哪一项？（）
A.提升IT服务质量 B.优化IT服务成本 C.增加IT服务需求 D.降低IT服务风险
单项选择题以下说法不正确的是？（）
A.问题归类是静态的 B.应急措施可以降低问题的紧迫性 C.新出现的事故可能提高问题的影响度 D.以上都正确
