填空题酒店消防工作方针是（）、（）。在火灾事故现场的员工应具备的两项能力是（）火灾和（）人员的能力。
填空题接听电话时应在铃响（）声以内提机，先（）然后（），切忌出现（）字。
填空题“质量是（），服务是（），安全是（），信誉是（）”是我们酒店的经营方针。
填空题酒店意识中的“三轻”是指（）、（）、（）。
单项选择题饭店根据工作需要，可调动员工的（）。任职期间因工作不胜任或出现较大过失的，饭店可视情况做出（）的决定。
A、工作关系；调出饭店 B、积极性；脱产培训 C、工资关系；停薪留用 D、工作部门或工作岗位；免职或降职
