A.态度温和B.举止文明C.服务规范
单项选择题水路客运企业应根据岗位需要（）服务人员。
A.安排B.配置C.设置
单项选择题承运人与港口经营人应在（）的原则下建立有效的沟通机制。
A.互惠互利B.公平公正C.平等互利
单项选择题实施实名售票的，购票人购票时应当提供（）
A.乘船人的身份证件B.乘船人的有效身份证件C.乘船人的有效身份证件原件
判断题对寒假和暑假期间乘坐往返于学校和居住地之间水路旅客班轮运输船舶，且在教育主管部门批准有学历教育资格的学校就读的学生，凭其有效证件应当分别执行往返各一次的客票半价优待。
判断题水路旅客运输业务经营者不得低于客票载明的舱室或者席位等级安排旅客。
