顾客调研主要包括对消费者心理和行为特征进行调查分析研究。社会，经济，文化等因素对购买决策的影响，探讨这些因素对消费者购买行为的影响机制。

判断题如果环境在变动中出现了很好的市场机会，但企业在行业中没有优势，此时企业应采取退出战略。

判断题对环境进行综合分析后发现环境机会小威胁也小的环境称为成熟环境。

判断题由于环境是客观存在的，企业只能适应环境而不能改变环境。

判断题由于环境是动态变化的，所以企业对环境的分析几乎没有多大价值。

判断题企业的营销环境是由微观环境和宏观环境组成，两者对企业的经营活动都产生直接影响。

判断题在密集式增长战略中，市场渗透策略是基础。

判断题企业战略不仅是事关企业全局的大政方针，也是企业进行营销管理的基本依据。

判断题社会营销观念有利于实现社会经济与环境的可持续发展。

判断题市场营销学认为，有人的地方就有市场。

单项选择题消费者购买过程一般分为五个阶段，即知晓、理解，确信、购买、再次购买。其中，广告宣传最重要的阶段是（）。

A.知晓
B.理解
C.确信
D.再次购买

单项选择题不适合长期单独使用，只可以作为一种阶段性的促销手段配合其他手段使用的促销手段是（）。

A.销售促进
B.人员推销
C.广告
D.公共关系

单项选择题通过人际交往开展公共关系的模式，称之为（）。

A.宣传性公关
B.交际性公关
C.社会性公关
D.征询性公关

单项选择题戈美其女鞋线下有实体专卖店，线上有淘宝店。由于两条渠道产品价格的不一致，导致线上案道对线下案道形成强烈冲突。有关专业人士对公司高管提出了以下建议，你认为哪个措施可能不太可行？（）

A.产品区隔：线上渠道与线下渠道的销售商品不同。
B.品来区隔：线上渠道与线下渠道的商品品牌不同。
C.渠道一价：线上渠道与线下渠道的商品价格一致。
D.定位区隔：线下渠道定位于市场晚期的特卖柔道，线上案道定位于正品销售主案道。

单项选择题真功夫总部开设米饭大学召集连锁加盟商学习真功夫的经营理念，分析公司发展战略，分享各个部门的经营经验....真功夫对渠道成员的管理模式属于（）

A.监督
B.激励
C.选择
D.社会化

单项选择题在市场开拓的初期，对渠道成员的评估考核指标主要以（）指标为主。

A.过程性
B.结果性
C.过程性与结果性并重
D.不要考核