顾客至上，所有价值的出发点体现在（）、把所有价值中心优先放在客户身上、营造（）的企业文化。

填空题现代汽车集团的核心价值体系包括：（），挑战进取，追求全球化，（），尊重人才

填空题现代汽车集团经营理念体系的愿景是我们今后十年要完成的目标–Together for a better future（）。

填空题现代汽车集团经营理念体系中经营哲学是，我们集团存在的最根本的理由和目的–（）。

填空题2012年1月，设立（）进行交通安全体验馆，青年创业就业支援等合作。

填空题2010~2011年度，现代汽车在中国连续两年被评选为“最具责任心的企业”，其主要社会贡献活动包括（）——设立儿童交通安全体验馆、（）——内蒙古防沙治沙活动、（）——‘起亚家园’建设支援、（）——汽车、生活必需品等。

填空题北京现代于（）年成立，总投资82亿美元，创造2.3万个就业岗位。

填空题2010 年（）发动机连续（）年被评为“美国十佳发动机”。

填空题（）年“起亚汽车”首次进入百强品牌。

填空题现代汽车2012年实现全球销量（）万台，全球排名第（）。

填空题现代汽车的椭圆LOGO体现以世界为舞台奔跑的现代汽车，H作为现代汽车英文名称的第一个字母，体现其速度感，把两个人握手的情形形象化，同时展现了（）和（），客户和企业在（）和（）中奔向新年代世界领域的现代汽车形象。

单项选择题如果在DMS系统中选择原因现象代码N99或C99时，需要在系统中写（）

A、故障类型
B、说明
C、维修工时
D、维修备件

单项选择题新款EN的保修期为（）

A、3年/10万公里
B、5年/12万公里
C、5年/10万公里
D、5年/20万公里

单项选择题车架号KMHSH81B75U123456中的第10位表示的是（）

A、流水号
B、国家
C、颜色
D、车型年份代码

单项选择题在DMS索赔系统里申请H索赔类型的是（）业务索赔

A、备件索赔
B、救援索赔
C、油漆业务
D、主动上门服务

单项选择题申请电瓶时，QIR上必须有充电前后的电压值和充电后的（）

A、电瓶电压
B、发电机发电量
C、启动电压
D、漏电量