A.隔离客户后再与其争辩B.对于不清楚的问题告知客户次日再为其解决C.对于客户的疑问和相关业务咨询，积极进行回……

单项选择题大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意（）。

A.潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员
B.等候区客户较多时，要询问客户业务办理情况，做好二次分流
C.积极为等候区客户递送折页
D.在客户等候时打扫等候区卫生

单项选择题大堂经理在分流潜在客户是应该遵循的原则有（）。

A.开展渠道类产品和简单产品的销售
B.开展复杂类产品的全流程销售
C.为客户刷VIP号
D.直接引导至客户经理处

单项选择题大堂经理要观察客户的外貌特征和神情举止，同时也要注意了解客户（）来判断是否为优质客户。

A.办理业务类型
B.个性特征
C.年龄特征
D.职业类型

单项选择题为了营造良好的网点服务销售氛围，我们可以通过规范折页摆放、规整厅堂和柜面物品摆放、充分利用（）等位置，借助LED LCD等打造全方位的客户视觉营销系统。

A.墙面、橱窗
B.柜台、柱子
C.门楣、玻璃门
D.咨询台、填单台

单项选择题请找出对银行大堂经理工作正确的描述？（）

A.小工
B.跑堂
C.大管家
D.其他