大堂经理要观察客户的外貌特征和神情举止，同时也要注意了解客户（）来判断是否为优质客户。

单项选择题为了营造良好的网点服务销售氛围，我们可以通过规范折页摆放、规整厅堂和柜面物品摆放、充分利用（）等位置，借助LED LCD等打造全方位的客户视觉营销系统。

A.墙面、橱窗
B.柜台、柱子
C.门楣、玻璃门
D.咨询台、填单台

单项选择题请找出对银行大堂经理工作正确的描述？（）

A.小工
B.跑堂
C.大管家
D.其他

单项选择题大堂经理在营业后需要做的有（）。

A.组织召开夕会并对当日业绩进行通报
B.维护存量客户，为老客户发送近期资讯
C.填写《潜在贵宾客户推荐表》
D.营业后查看客户服务评价情况，并对相关情况进行总结分析

单项选择题大堂经理在营业前应准备并使用的表格工具有（）。

A.《潜在客户推荐表》
B.《网点环境检查表》
C.《潜在贵宾客户推荐表》
D.《客户意见登记簿》

单项选择题大堂经理在分流客户时应注意的有（）。

A.定点站位，关注到进入网点的每一位客户
B.新客户直接引导至VTM办理开卡业务，提升业务办理速度
C.根据客户办理业务类型，分流客户至自助交易与预处理区，提高设备使用率及业务分流率
D.指导客户填单，做好业务预处理工作