A.定位中端B.竞争高端C.培育潜力D.稳定市场工商银行市场营销的定位（）。……

多项选择题工商银行规定小企业流动资金贷款不得以任何形式流入（）和用于股本权益型投资。

A.房地产市场
B.证券市场
C.期货市场
D.大宗产品交易市场

多项选择题工商银行个人账户黄金买卖有（）成交方式

A.实时交易
B.远期交易
C.委托交易
D.期权交易

单项选择题微型企业融资额度限额是：非低风险业务不得超过（）万元，对于在各融资机构融资总额不超过5000万元的小企业，如在工商银行办理低风险业务，单户融资总额不得超过（）万元。

A.500，3000
B.1000，3000
C.2000，3000
D.3000，3000

多项选择题网点营销环境分析主要包括（）。

A.现有客户群分析
B.周边客户群分析
C.业务产品分析
D.周边竞争对手分析

多项选择题网点业务运营中特殊情况中因员工过失造成的客户不满情况的处理（）

A.当事人应立即起立向客户道歉
B.及时更正错误
C.强调客观原因
D.否定客户提意见