A.顾客满意度B.顾客回流率C.顾客保持率D.从每位顾客获取之收益电子商务计量标准（ECmetrics）可分为……

多项选择题下列哪些为全球化电子商务可能面临的障碍或必须关注的议题？（）

A.管理与法律课题
B.文化课题
C.地理课题与区域化
D.信息安全课题

单项选择题未来将计算机处理片嵌入与人类每日生息息相关的各种物件、动与环境当中（如汽车、家电、衣服、食品），而透过无线通讯的传播，这些感应器会随时主动的将相关讯息传回主服务器来了解各种物件 动的状况，以用来支援人类的决策。上述模式属于下列何者？（）

A.无所不在的网络运算（Ubiquitous Computing）
B.云端运算（Cloud Computing）
C.随选运算（On-Demand Computing）
D.在线实时分析（OLAP）

单项选择题企业为合作设计或快速、正确地了解客户对产品的需求，因此在在线同步让对方来协同参与设计，或与对方共同分享产品设计的信息。例如来自美国、日本与欧洲的不同设计团队，就透过网际网络协同设计某类型的计算机游戏软件。上述模式属于下列何种协同商务（collaborative commerce）？（）

A.设计协同商务
B.营销/销售协同商务
C.采购协同商务
D.规划/预测协同商务

单项选择题一个大型模块化、整合性的流程导向系统，其整合企业内部财会、制造、营销业务、采购、物料管理、人力资源与研发管理等信息流，其目的在快速提供决策信息，提升企业的资源管理绩效与快速反应能力。以上描述是指下列哪一项目？（）

A.顾客关系管理系统
B.企业资源规划系统
C.知识管理系统
D.供应链管理系统

单项选择题下列何者为「供应商与零售商为了确保供应链成员在需要时有充足的原料与成品，而采取的规划和需求预测之合作计划」？（）

A.协同规划、预测与补货（CPFR）
B.企业资源规划（ERP）
C.顾客关系管理（CRM）
D.电子采购（e-procurement）