A.严禁违背客户意愿办理业务B.严禁服务冷漠和态度粗暴C.严禁大堂无人管理值守D.严禁使用服务忌语以下哪一项不……

单项选择题以下不属于新型寿险的保险产品为（）。

A.年金险
B.万能险
C.分红险
D.投连险

单项选择题新发基金专户产品，认购期内每天的销售截止时间为当天（）点。

A.15：00
B.17：30
C.15：30
D.17：00

单项选择题零存整取定期储蓄存款，存期不包括（）。

A.半年
B.一年
C.两年
D.三年

单项选择题客户向营业网点提交基金确权申请时，须向经办柜员提供（）。

A.本人有效身份证件
B.借记卡
C.以上都是

单项选择题公安机关办理重大、复杂案件，对存款的最长冻结期限可以为（）。

A.半年
B.一年
C.两年
D.三年

单项选择题大堂服务团队在营业前应做好“检验网点内供客户使用的各类系统设备运行状态”等相关工作，可简称为（）。

A.一查
B.二验
C.三整理

单项选择题当客户等候时间已超过（）分钟且未有缓解迹象时，应及时提示网点负责人，采取开设弹性窗口、开设单笔业务快速通道、灵活调整交接时间等措施。

A.10
B.20
C.30
D.45

单项选择题大堂服务团队在营业前应作好规范整理网点各类物品，确保营业准备就绪等相关工作，可简称为（）。

A.一查
B.二验
C.三整理

单项选择题大堂服务团队在营业前应做好“自查互查仪容仪表，巡视检查环境卫生”等相关工作，可简称为（）。

A.一查
B.二验
C.三整理

单项选择题财产继承人委托他人代为办理存单挂失手续的，受托人持（），可以予以办理。

A.有效财产继承证明
B.经公证的财产继承人授权其办理存单挂失的委托书
C.财产继承人与受托人的法定身份证件
D.以上全部

单项选择题哪种情况下需要延时办理？（）

A.E时代卡且卡内余额小于5万元人民币
B.E时代卡且卡内余额小于5万元人民币，且忘记密码
C.E时代卡且卡内余额大于5万元人民币，且忘记密码
D.密码输入错误次数超过6次

单项选择题关于开户和挂失类业务中身份识别说法错误的是（）。

A.当客户居民身份证在智能终端无法识别时，需要转到柜台进行办理
B.当客户为未成年时，需要审核代办理人监护关系
C.联网核查时，相似度要求在90%以上
D.非居民持相关证件可以在智能机上进行业务办理

单项选择题什么情况下密码挂失需要延时重置？（）

A.连续输入密码次数大于3次
B.卡内金额大于2万元人民币
C.卡内金额大于5万元人民币
D.预留信息发生变化

单项选择题柜员钱箱余额为2395858.86，现金实物为2395858.9元，正确的操作是（）。

A.入柜面零星长款0.04元
B.入柜面零星短款0.04元
C.1角以内的金额无需处理

单项选择题关于现金区说法正确的是（）。

A.理财客户经理可以进入现金区
B.大堂区客服经理不可以进入现金区
C.网点负责人除非特殊情况不得在营业期间进入现金区
D.卡、现金、包不能带入现金区