A.服务功能性B.安全性C.时间性D.舒适性E.文明F.经济性乘务服务质量的评价和感知（）……

多项选择题服务诚信就是要求提供服务者讲究信用，（），在不损害他人的利益和社会利益前提下追求自己的利益。

A.恪守诺言
B.诚信不欺
C.承诺服务

多项选择题乘务员服务的内涵有（）

A.服务诚信
B.服务质量
C.服务营运

多项选择题乘务岗位职责中明确规定了班车进站要做到（）

A.距发车时间提前30分钟进站并提醒驾驶员进站时间
B.向该公司值班调度报到
C.领取行车路单
D.准备行李标签
E.播放迎宾影像或音频

多项选择题关于旅客乘车严禁携带或托运的物品规定有（）

A.易燃等危险品
B.易爆等危险品
C.法律法规禁运的物品
D.有刺激性异味的物品
E.便携式电源

多项选择题关于旅客乘车的规定说法正确的是（）

A.严禁在车内吸烟，讲文明礼貌，先下后上，保持清洁
B.有恶性传染病患者、酒醉者、精神失常无人护送或虽有人护送但仍可能危及其他旅客安全者、7岁以下儿童及不遵守客运管理规定的
C.旅客乘车必须自觉遵守客运规定，服从站务及驾乘人员乘车安检