（1）明确清晰的生产与运作系统职能战略 （2）确定合理的生产与运作组织形式 （3）制定科学的生产与运作计划 （4）实施准确的生产与运作系统运转活动 （5）提供良好的生产与运作系统维护、改进
问答题生产与运作管理应遵循的原则有哪些？
多项选择题下列哪些要素是服务业的特点（）。
A.生产与消费同时进行 B.有形产品 C.人的因素特别重要 D.销售与生产分离
多项选择题非结构化要素主要包括以下几个部分（）。
A.人员组织要素 B.生产与运作计划要素 C.库存控制要素 D.质量管理要素
多项选择题生产与运作系统的构成要素按性质和作用可分为（）。
A.结构化要素 B.非结构要素 C.市场要素 D.方法要素
单项选择题创新市场以（）为导向。
A.产品 B.工艺 C.顾客 D.方法
