A.传递者、接受者、信息渠道B.发送者、传递者、信息内容C.发送者、接收者、信息内容D.发送者、传递者、接收者……

单项选择题对于组织解决复杂问题最有效的沟通方式是（）

A.Y式沟通网络
B.全通道式沟通网络
C.轮式沟通网络
D.环式沟通网络

单项选择题关于非正式沟通的如下说法中，哪一种是正确的？（）

A.非正式沟通必须具备发送者和接受者这两个要素，所传递的内容无关紧要
B.非正式沟通必须同时具备发送者、接受者和所传递的内容三个要素
C.非正式沟通的流向是自上而下的
D.非正式沟通的流向是自下而上的

单项选择题在正式组织环境中，正式沟通可以有链式、轮式、环式、全通道式和“Y”式等五种沟通形态，它们各有优点。其中有助于实行分权管理的沟通形态是（）。

A.链式沟通
B.环式沟通
C.轮式沟通
D.全通道式沟通

单项选择题独裁主义气氛比较浓厚的组织中信息沟通的主要方式可能是（）

A.自上而下
B.自下而上
C.横向交叉
D.非正式沟通

单项选择题赫兹伯格的双因素理论中，所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是（）。

A.得不到没有满意，也未必不满意
B.得不到则满意，得到也未必满意
C.得不到则不满意，得到则没有不满意
D.得不到则不满意，得到则满意

单项选择题某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）

A.正强化
B.负强化
C.惩罚
D.忽视

单项选择题某商场决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按其所完成的销售额的一定比例计提工资，从而达到激励员工的效果。这项改革利用了（）

A.双因素理论
B.期望理论
C.公平理论
D.强化理论

单项选择题某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。这种现象可用何种激励理论得以解释？（）

A.期望理论
B.公平理论
C.需要层次理论
D.强化理论

单项选择题工作丰富化的管理措施是根据（）提出来的。

A.双因素理论
B.期望理论
C.公平理论
D.需要层次论

单项选择题促使人们去做某件事的激励力的大小，取决于（）

A.目标价值
B.实现目标的可能性
C.AB两项乘积
D.AB两项之和

单项选择题可以使组织成员的行为得到改善的办法是（）

A.认可、奖励或劝告等
B.批评、降薪或开除等
C.对不合理的行为不予理睬
D.上述三者均可

单项选择题如果有一新入厂的员工工作热情饱满，进步明显，你将（）

A.表扬他的成绩，询问他打算如何进一步提高
B.不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效
C.指导他采取正确的工作方法和工作程序
D.表扬他已取得的成绩，并告诉他如何进一步提高自己的工作成绩

单项选择题比较马斯洛的“需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”，属于激励因素的是（）

A.自我实现与自尊需要
B.社交需要与安全需要
C.生理需要与安全需要
D.自尊与社交需要

单项选择题以下哪种方式是物质性奖励？（）

A.参与决策
B.休假
C.分红
D.调动工作岗位

单项选择题现在许多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进行解释为（）

A.正式工人觉得这样的活丢面子，所以不愿意去做
B.正式工人希望能更好地实现自我价值
C.临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口
D.正式工人考虑的是安全需要及更高层次的需求
E.正式工人的技术能力强一些，做这些活有些浪费人才