A、销售金额 B、销量 C、服务成本 D、利润
多项选择题当前价值评估包括（）。
A、贡献度 B、支持度 C、信用度 D、影响力
多项选择题客户价值评估的内容包括（）。
A、历史价值评估 B、未来价值评估 C、当前价值评估 D、潜在价值评估
多项选择题下列关于客户价值管理的意义说法正确的有（）。
A、根据公司战略区分不同价值重点客户 B、根据客户的价值调配资源 C、针对性满足客户期望，提升整体满意度
填空题在服务营销中，为实现（）和（），客户细分是其中一项重要的基础工作。
填空题（）和（）是客户管理的前提
