A、支持度B、影响力C、成长度D、信用度潜在价值评估包括（）。……

多项选择题贡献度的三大方面指标是（）。

A、销售金额
B、销量
C、服务成本
D、利润

多项选择题当前价值评估包括（）。

A、贡献度
B、支持度
C、信用度
D、影响力

多项选择题客户价值评估的内容包括（）。

A、历史价值评估
B、未来价值评估
C、当前价值评估
D、潜在价值评估

多项选择题下列关于客户价值管理的意义说法正确的有（）。

A、根据公司战略区分不同价值重点客户
B、根据客户的价值调配资源
C、针对性满足客户期望，提升整体满意度

填空题在服务营销中，为实现（）和（），客户细分是其中一项重要的基础工作。