A.补剪B.收回C.处理D.按失效处理《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁小型车站》客运员作业规范出站口作……

单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁小型车站》客运员作业规范出站口作业，保证自动检票机作用良好，发现自动检票机出现提示信息后，及时查验旅客乘车使用的（）。

A.身份证
B.身份证或有效证件
C.减价凭证
D.车票

单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁小型车站》客运员作业规范站台作业，列车出站后，及时清理站台，严格执行（）制度。旅客遗失物品按规定上交。

A.“一车一清”
B.凭票候车
C.同去同归
D.列队上岗

单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁小型车站》客运员作业规范站台作业，响铃后，组织站台上人员退到安全线内，阻止站台上人员（）。确保旅客安全和列车安全、正点运行，无旅客误乘、漏乘。

A.抓车
B.跳车
C.钻车
D.侵入安全线或随车奔跑

单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁小型车站》客运员作业规范进站作业，检票时，引导需要人工检票的旅客通过人工检票通道进站，认真核对并加剪。发现自动检票机出现提示信息后，及时核实旅客乘车使用的（）。

A.减价凭证
B.证件
C.身份证
D.车票

单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁小型车站》客运员作业规范进站作业，检票时，对持所持车票与当前检票（）不符的旅客，正确引导旅客办理改签或等待后续列车。

A.车次
B.票价
C.经由
D.到站

单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁小型车站》客运员作业规范进站作业，检票时，组织旅客有序通过自动检票机检票进站，制止（）旅客。

A.无票
B.“尾随”
C.票证不符
D.携带品超重

单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁小型车站》客运员作业规范进站作业，巡视（），保持候车区（室）秩序良好，环境整洁、温度适宜。

A.候车区（室）
B.职场
C.设备设施
D.卫生情况

单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁小型车站》客运员作业规范接班作业，检查备用票卷、票据起止号、备用金是否正确，确认无误后，（）交接。

A.签字
B.对岗
C.盖章
D.认真

单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁小型车站》客运员作业规范接班作业，认真核对制票机中（）。

A.有无票卷
B.票卷起号与客票系统内票号是否相符
C.是否故障

单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁小型车站》客运员作业规范接班作业，掌握列车运行、客流变化等情况及重点事项，（）交接。

A.对岗
B.敬礼
C.按职名

单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁小型车站》客运员作业规范班前准备，按时参加点名会，接受班计划，接受上级（），掌握列车运行情况、客流情况。

A.电报
B.命令
C.指示
D.电报、命令、指示

单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁小型车站》客运值班员作业规范交班作业，检查卫生保洁和物品定置管理等方面情况，做到环境（）

A.整洁良好
B.卫生达标，备品定置摆放
C.符合标准

单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁小型车站》客运值班员作业规范上岗作业，客票系统恢复正常后，按规定（），恢复正常售票。

A.公告旅客
B.退出应急售票系统
C.报告上级部门
D.联网售票

单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁小型车站》客运值班员作业规范上岗作业，组织客运人员做好实名制车票查验工作，对票、证、人不一致的，按（）处理。

A.退票
B.改签
C.作废
D.无票

单项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁小型车站》客运值班员作业规范上岗作业，检查客运各岗位人员作业情况，指导岗上作业人员按标作业，发现问题（）纠正，并督促整改。

A.考核
B.立即
C.及时
D.指导