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判断题

引导员应以规范的站姿迎接每位客户

【参考答案】

正确

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热门试题

判断题客户提交现金或凭条.卡（折单）等物品时，柜员需做到首末次双手接递

判断题网点机具显示的时间，与北京时间误差不超过2分钟

判断题网点机具显示的时间，与北京时间误差不超过1分钟

判断题网点应提供Wi-Fi服务

判断题网点台阶.墙面.橱窗干净整洁属于网点外部形象范畴

判断题营业网点应合理设置温馨提示和免责提示

判断题营业网点外环境包括台阶.墙面.橱窗干净整洁

判断题政府部门的相关提示可张贴在网点公告栏内

判断题监管机构要求的提示可张贴在自助区墙面

判断题营销类宣传可随意张贴在自助设备上

判断题大堂人员在做好客户服务的基础上，应适时推荐其它产品.功能及近期营销活动等

判断题当遇到客户大声喧哗等情况时，大堂人员应主动上前委婉提示客户

判断题客户等候时间20分钟以上时，应提示客户还需等候的大概时间或告知网点高峰时间段

判断题门前三包属于网点外部环境

判断题营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责