中铁银通卡分为金卡和银卡两种

判断题始发、终到动车组车门（车梯）外缘与站台边缘间距超过15厘米、高差超过10厘米时，要使用安全渡板

判断题GSM－R手机紧急呼叫功能键是399

判断题持通勤乘车证的人员可乘坐动车组列车二等座席

判断题动车组列车终到后，由列车长对全列进行检查，确认设备状态正常，无遗留火种和闲杂人员。

多项选择题纳入铁路旅客信用信息记录管理的失信行为有（）。

A.在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的
B.持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的
C.无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的
D.冒用优惠（待）身份证件购票乘车的

多项选择题列车站车交互系统升级后增加了（）的电子客运记录登记功能

A.挂失补车票
B.挂失补退车票
C.空调故障退差
D.变席位等级退差

多项选择题遇旅客失信行为需填写客运记录时，需载明旅客姓名、（）

A.有效身份证件类型及号码
B.住址
C.联系方式
D.失信行为

多项选择题列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时，在旅客到站前查验席位情况后，使用站车交互系统终端“客运记录”功能的（）模块，选择席位使用情况，向客票系统发送确认信息，列车须重点提示旅客需在（）小时办理

A.挂失补
B.挂失补退
C.12
D.24

多项选择题对动车组上吸烟的人员要按照（）和有关规定和处罚标准进行处罚。

A.铁路法
B.《治安管理处罚法》
C.《铁路安全管理条例》
D.《铁路安全保护条例》

多项选择题如因吸烟导致报警，要及时（）。

A.排查烟头、烟灰位置
B.熄灭烟头
C.收集旁证材料
D.排查吸烟人员

单项选择题动车组列车车底临时更换时，始发站应打印全列“席位换乘通知单”和全列“未置换席位信息”，短编组各（）份、长编组各（）份，交给列车长并办理席位调整工作交接。

A.4,8
B.8,5
C.10,5
D.16,8

多项选择题无押运员跟车作业的列车，列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快运集装件（）等状况。

A.码放
B.件数
C.外包装
D.施封

多项选择题载客动车组列车可将集装件装载（）、大件行李存放处等位置。

A.二等车厢最后一排座椅后空挡处
B.集装件专用存放柜
C.动卧列车预留包厢
D.行李架

多项选择题旅客列车应建立义务消防队，下设（）、伤员抢救组、灭火组。

A.指挥组
B.疏散救援组
C.疏散组
D.警戒组

多项选择题旅客持用（）车票乘车时，除按无票处理外，并交公安部门处理。

A.过期
B.失效
C.涂改
D.伪造