工商行政管理部门是唯一的调解消费纠纷的合法部门。

判断题工商行政管理机关应该在收到消费者申诉书之日起5日内终结调解。

判断题工商行政管理机关组织双方当事人进行调解达成协议的，应当制作调解书。

判断题工商行政管理管理机关受理消费者申诉，可以立案。

判断题对消费者购买的商品超过保质期的，消协不予受理。

判断题经营者与消费者的纠纷属于人民内部矛盾，不应该给予经济制裁。

判断题凡销售国家明令淘汰、过期、变质商品的行为都属于欺诈行为。

判断题对经营者故意拖延或无理拒绝消费者合法要求的行为，由工商部门进行民事调解。

判断题经营者不得使用格式合同。

判断题经营者发现提供的商品有质量问题时，只须立即报告工商行政管理部门即可。

判断题经营者在提供商品和服务时，不得向消费者做出法律、法规中没有出现的承诺。

判断题经营者与消费者的约定不得违反法律的规定。

判断题经营者提供商品和服务有权按照与消费者的约定履行义务。

多项选择题经营者在进销货过程中应当加强查验，发现食品有下列问题之一的，应当拒绝购入，已经购入的应当停止销售：（）。

A.饮料、酒、罐头等食品见有杂质的
B.瓶盖封口破损渗漏，有可能造成食品饮料变质的
C.袋装食品真空包装破损漏气的
D.已经超过保质期的

多项选择题工商所应当指导经营者建立并完善处理消费者投诉制度，监督经营者销售食品时向消费者提供（）等有效购物凭证，及时、认真处理消费者投诉，依法履行相应的民事责任。

A.发票
B.信誉卡
C.获奖证书
D.宣传单

多项选择题工商所查办食品违法案件，经营者有下列情形之一的，应依法从重处罚：（）。

A.不建立和执行进货检查验收等制度
B.购进、销售无产品质量合格证明的商品
C.接到行政部门下达的有违法问题食品下架通知后，不采取退市措施继续销售的
D.能如实说明其进货来源的