判断题倒班在呼叫中心非常常见,不会形成压力。()
判断题由于国内规范标准的客户服务行业发展的时间不长,同时这个行业的工作处于公司重要但非核心的幕后部门。()
判断题在质和量考核指标下,坐席代表容易顾此失彼,使得工作目标不够清晰,压力增大。()
判断题某些客户强烈要求办理根本无法在线受理的事情,无法满足要求还会拿坐席当出气筒。从而坐席代表必须满足客户需求。()
判断题坐席工作比较单调,这种无形的焦虑容易使坐席代表产生压力。()