A.职务B.姓氏C.职业D.名字
单项选择题商务客人退房时，客房服务员应该做好除（）以外的其他工作。
A.协助客人收拾行李B.通知行李员C.核对客人的账单D.认真听取并记录客人交代的事项
单项选择题饭店将客人退房时遗留在客房的物品寄回给客人，是属于（）服务性质的递送转交物品服务。
A.主动B.被动C.收费D.免费
