问答题

简答题在为客户服务前如何在精神上做好成功的准备？

【参考答案】

（1）定期训练自己，想象服务过程中的每个细节，并让自己体验到紧急的情况。
（2）在面对客户之前，先测试自己的观感。
（3）使自己进入一个正面的情绪中去。

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