A.储蓄业务：定转活-进行客户名下账户的定期存款转活期存款。活转定-进行客户名下账户的活期存款转定期存款。存款……

多项选择题客户办理智能柜台业务年龄限制说法正确的是（）。

A.借记卡开卡：客户年满18周岁可办理
B.综合签约：客户年满18周岁可办理
C.转账业务：客户持卡即可办理，没有年龄限制

多项选择题下列关于自助设备自主运营的说法正确的是（）。

A.管理人员定期监控自助设备运营状态，根据现金业务需求确定加钞金额，制定清机计划
B.营业机构单人在监控下清点自助设备用款，无误后封箱（包）
C.清机业务员携带钞箱（现金）、钥匙或开锁设备，随安保人员至现场进行清机加钞

多项选择题智能柜台功能包括（）。

A.自助开卡：开卡-开立借记卡并关联综合签约。卡（KEY）领取-为取卡的客户自助取卡或UK
B.综合签约：进行网上银行、手机银行、短信通签约
C.信用卡：密码修改-进行信用卡交易密码修改。自扣还款签约-进行信用卡与借记卡绑定、解绑，实现自动还款的业务签约、解约，修改还款方式、还款卡。余额查询-查询信用卡余额。已出账单查询-查询信用卡已出账单。未出账单查询-查询信用卡未出账单
D.综合查询：余额查询-查询其名下账户的存款余额。明细查询-查询其名下账户的交易明细。电子现金查询-查询芯片卡电子现金余额。利息试算-试算定期利息。客户信息修改-对客户信息修改，一键修改手机号。身份证查询信息-通过身份证查询名下卡信息
E.借记卡：激活-进行借记卡激活；解锁-进行借记卡解锁；改密-进行借记卡密码修改；密码挂失与重置-进行借记卡密码挂失及重置；卡挂失及换卡-进行借记卡挂失及换卡

多项选择题以下情形中易导致印控机报错“（拍照）票据类型不符”的有（）。

A.凭证放置在用印垫上不平整，有卷起翘角的情况
B.凭证纸张有缺失
C.托盘推入时用力过大，产生震动，造成凭证拍照模糊
D.印控机相机的曝光方式不当致使存款证明和资信证明两种凭证识别失败

多项选择题以下情形中易导致印控机验证码识别失败的有（）。

A.由于复写纸未顶边放，导致第二联凭证验证码打印不完整
B.由于打印时纸张不平整，导致打印的验证码不规整
C.验证码与行徽、其他打印内容重合

多项选择题自助设备营销人员工号录入或修改规则是（）。

A.智能柜台：“客户信息审核”界面的“营销员工号”字段，按需进行录入，并支持修改
B.自助发卡机：“客户信息审核”界面的“营销员工号”字段，系统默认为授权人员的员工号，也可按需进行修改
C.便携式发卡机：“客户信息审核”界面的“营销员工号”字段，系统默认为发卡机登录员的员工号，也可按需进行修改

多项选择题个人客户在自助回单机打印借记IC卡交易明细的流程是：（）

A.在应用主页面点击“对私业务”按钮，根据提示将借记IC卡放置在读卡区域
B.根据提示输入借记卡的交易密码，系统校验正确后自动进入“借记卡活期交易明细”界面
C.选择需要打印时间段日期后，点击“查询”
D.进入交易明细展示页面，点击“打印”，即可打印出需要的交易明细

多项选择题核心系统中已申请柜员号的员工发生以下哪些情形时，柜员号应在参数系统中做封存处理？（）

A.调动
B.休假
C.辞职
D.退休

多项选择题下列关于11628贷款调账交易的说法正确的是：（）

A.可以实现对已发放贷款的本金或利息的调增或调减操作
B.交易支持贷款本金的调整，本金调整以后的余额不得超过原贷款借据金额。不支持对已到期贷款的正常本金及当期利息的调整
C.银团主办借据和参与借据调账的会计核算原理与普通自营贷款一致
D.总行权限：本金、利息、已核销本金、已核销利息；分行权限：利息，已核销本金，已核销利息；支行无任何交易权限

多项选择题下列关于11698批量资产转移交易的说法正确的是：（）

A.支持一次不超过30笔信贷资产的行内转移，由柜面直接发起
B.由贷款原归属机构指定转入机构，柜员逐笔录入借据编号
C.转入机构输入原因流水号进行批量复核，不可修改
D.若迁出机构已迁出，但迁入机构未复核，待复核数据可次日处理

多项选择题下列关于自助设备长短款处理的说法正确的是：（）

A.自助设备发生长短款，应最迟当日响应、确认，长款在三个工作日内处理完毕
B.短款应及时联系设备维修人员或厂家查明原因，设备必须停机检修，检修完毕并经测试正常后才能重新使用
C.属于江苏银行卡长款的，经审核无误后，记账员将长款金额转至客户卡上
D.属于他行卡长款的，应填制江苏银行卡清算业务联系单，将长款金额转至跨行卡差错集中清算账户
E.属于设备故障造成的短款，短款由设备供应商或维保商赔付。属于江苏银行人员责任的，由差错责任人员赔付并追究相关责任

多项选择题下列关于印控机使用的说法正确的是：（）

A.印控机应置于营业厅监控范围内，各机构应指定AB角管理，所有操作应在监控下完成
B.业务专用章、本票专用章、汇票专用章、华东三省一市汇票专用章、结算专用章可装入印控机
C.除自动触发印控机的综合前端业务外，其余需要加盖以上印章的凭证，使用手动用印方式加盖
D.如印控机业务驱动用印，柜员即可发起盖章申请；手工用印，需由网点三级授权
E.网点用印量较大或特殊情况下，可报分行审批，临时将印章取出印控机使用

多项选择题以下关于推进银企对账线上化签约进程的说法正确的是：（）

A.对于尚未开立网银对账的存量客户，网点可以积极引导客户采取大众版网银无Key方式签约对账
B.网点可以通过报表系统中“网上银行银企对账签约情况统计表”、“网上银行银企对账签约情况明细表”进行签约进度查询
C.网点可以通过分行在银企对账系统中的“客户信息维护表”进行数据下发完成

多项选择题本、汇票签发集中处理流程有如下几个步骤（）。

A.柜员审核客户提交的业务凭证，使用综合前端系统“17201票据签发”交易，进行相关信息的勾选，扫描上传凭证影像
B.集中作业中心收到任务后进行要素录入，包括自动验印等，完成后任务返回柜员
C.柜员收到任务提示或使用17900交易查询任务，录入本、汇票号码
D.集中作业中心收到信息后进行记账，返回柜面打印本、汇票
E.柜员打印本、汇票，交由主管盖章，上传本、汇票联
F.集中作业中心审核本、汇票影像是否完整，完成整个流程

多项选择题关于对个人客户尽职调查的几点提示：首先，应明确个人尽职调查客户的范围。尽职调查工作只针对首次办理开户业务的客户，如客户税收身份未变更，无需在后续的业务办理过程中反复要求客户填写税收声明文件；其次，如客户出具以下证明材料的（），可以认定为中国税收居民。

A.税务部门向个人出具的《中国税收居民身份证明》
B.中华人民共和国居民身份证
C.军官证
D.外国人永久居留身份证
E.个人在中国境内居住满1年的证明材料，如护照记载的出入境记录等